Daten- & Analytics-Audit
Erste Station: was sagen die Zahlen? Webanalyse-Tools, Heatmap-Tools, Session-Aufzeichnungen, Server-Logs. Wir sammeln, bereinigen und werten aus – statt auf Annahmen zu setzen.
UX Audit
Probleme sichtbar. Entscheidungen klar.
Ein systematischer Blick auf Ihre Website: wo Nutzer abspringen, wo Conversion verloren geht, welche Engpässe unsichtbar sind. Mit Daten, nicht mit Meinungen.
Priorisiert nach Hebel. Umsetzbar formuliert. Ohne versteckte Folgeauftrags-Logik.
Ein UX-Audit ist keine Meinungssache. Er ist ein strukturierter Blick auf Daten.
Die meisten Diskussionen über „was an unserer Website nicht funktioniert" enden in Geschmacksfragen: die einen finden den Button zu klein, die anderen das Bild zu groß, die dritten den Text zu lang. Ohne gemeinsame Datenbasis gewinnt am Ende die Person mit der lautesten Stimme – nicht die Analyse mit dem größten Hebel.
Ein UX-Audit dreht diese Logik um: er ersetzt Meinungen durch Beobachtungen und Belege. Welche Wege gehen Nutzer tatsächlich? Wo brechen sie ab? Welche Elemente werden angeklickt, welche übersehen? Welche Fehler treten in welcher Häufigkeit auf? Das sind Fragen, die Analytics-Daten, Heatmaps und strukturierte Reviews beantworten können – nicht Workshops im Besprechungsraum.
ProXWorks® baut Audits als Entscheidungsgrundlage: datengestützt, priorisiert, konkret. Am Ende steht keine umfangreiche Analyse, sondern eine Top-Maßnahmenliste, die innerhalb weniger Wochen umsetzbar ist – und deren Wirkung sich messen lässt.
Der Wert eines UX-Audits entscheidet sich nicht an der Zahl der Findings. Er entscheidet sich an der Qualität der Priorisierung – und daran, ob nach der Präsentation tatsächlich etwas umgesetzt wird.
Neun Audit-Module. Kombinierbar nach Fragestellung.
Ein Audit muss nicht immer alles abdecken. Wir stellen die Module so zusammen, wie es für Ihre konkrete Frage sinnvoll ist: Conversion-Fokus, Relaunch-Vorbereitung, Accessibility-Prüfung oder vollständige Bestandsaufnahme.
Conversion-Funnel-Analyse
An welchen Stellen brechen Nutzer ab? Zwischen Produktseite und Warenkorb? Im Kontaktformular? Im Checkout? Wir zerlegen den Funnel Stufe für Stufe und zeigen die größten Lecks.
User-Flow-Mapping
Die Wege, die Nutzer gehen – und die, die sie gehen sollten. Wir zeichnen beides auf und markieren die Unterschiede. Wo verlieren wir Nutzer? Wo entsteht Reibung?
Mobile-First-Check
Ein erheblicher Teil Ihrer Besucher kommt vom Smartphone – branchenabhängig häufig mehr als die Hälfte. Die meisten Websites werden trotzdem am Desktop konzipiert. Wir prüfen Touch-Ziele, Scroll-Logik, Mobile-Performance und Formularbedienung.
Accessibility-Audit (WCAG)
Barrierefreiheit ist nicht mehr nur eine Frage des guten Stils – seit 2025 ist sie für viele Endkunden-Angebote gesetzlich vorgeschrieben (BFSG). Wir prüfen gegen WCAG 2.2, dokumentieren Lücken und priorisieren nach Haftungsrisiko.
Performance & Core Web Vitals
Langsame Seiten sind teure Seiten: Suchmaschinen strafen ab, Nutzer springen ab. Wir messen LCP, INP, CLS und zeigen, wo Bilder, Scripts oder externe Dienste den meisten Schaden anrichten.
Heuristic Expert Review
Ein strukturierter Expertenblick entlang etablierter UX-Heuristiken und Conversion-Frameworks. Keine Geschmacksfrage – nachvollziehbare Kriterien, die sich dokumentieren und gegenprüfen lassen.
Maßnahmen-Roadmap
Das eigentliche Ergebnis: eine priorisierte Liste konkreter Maßnahmen – mit Aufwand, erwartetem Hebel und Reihenfolge. Kein abzulegendes Dokument, sondern ein Arbeitsplan.
User-Testing mit echten Nutzern
Keine Heuristik ersetzt den Blick echter Nutzer. Wir moderieren Test-Sessions mit 5–8 Teilnehmern aus Ihrer Zielgruppe, dokumentieren Stolperstellen und O-Töne. Was dabei auftaucht, steht in keinem Analytics-Tool.
Eine Roadmap, die umgesetzt wird. Kein Dokument, das im Archiv verschwindet.
Die meisten UX-Audits, die heute in mittelständischen Unternehmen entstehen, enden als umfangreiches PDF im geteilten Laufwerk. Das Dokument ist korrekt, gründlich und methodisch sauber – und wird nach der Abschlusspräsentation kaum noch geöffnet. Grund: die Menge der Findings übersteigt die Umsetzungskraft, ohne dass klar wäre, womit konkret zu beginnen ist.
Ein brauchbares Audit ist entscheidbar, nicht vollständig. Es sortiert Findings nach tatsächlichem Hebel, lässt das Offensichtlich-Richtige-aber-Nicht-Wichtige bewusst zurück und liefert eine Top-10-Liste, die das Team in den folgenden Wochen tatsächlich abarbeiten kann. Alles, was darüber hinausgeht, gehört in den Backlog.
- Kein umfangreiches PDF, das nach der Präsentation nicht wieder geöffnet wird
- Keine Empfehlungen ohne Datenbasis – jede Aussage verweist auf eine nachvollziehbare Quelle
- Keine endlose Findings-Liste, die mangels Priorisierung niemand abarbeiten kann
- Keine als Audit getarnte Akquise für die eigene Umsetzungs-Pipeline
Aus den Findings ergeben sich häufig drei Folgepfade: ein Website-Re-Build, gezielte Maßnahmen für Sichtbarkeit oder ein priorisiertes Arbeitspaket zu Mehr Anfragen (Conversion-Optimierung im Bestand). Welcher Pfad lohnt, ist Teil dessen, was das Audit beantwortet.
Ein gutes Audit bezahlt sich nicht über die Findings, die darin stehen – sondern über die Maßnahmen, die nach der Übergabe in den ersten acht Wochen tatsächlich umgesetzt werden. Alles andere ist Dokumentation.
Audit mit Substanz. Ohne Folgeauftrags-Verkaufsinteresse.
Ein Audit ist nur so belastbar wie die Unabhängigkeit dessen, der ihn durchführt. Fünf Punkte, an denen sich fundierte Audit-Arbeit von als Audit getarnten Akquise-Dokumenten unterscheidet.
Daten statt Geschmack
Jede Findings-Aussage verweist auf eine Datenquelle: Analytics-Report, Heatmap, Session-Aufzeichnung, Performance-Messung oder dokumentierte Heuristik. Wer „spürt", dass etwas nicht funktioniert, liegt häufig richtig – aber selten priorisierbar.
Priorisiert nach Hebel
Nicht jeder Fehler kostet gleich viel Umsatz. Wir sortieren Findings nach geschätzter Wirkung × Aufwand – sodass die ersten drei Punkte auf der Liste die wichtigsten sind, nicht die offensichtlichsten.
Konkret umsetzbar
Jede Maßnahme beschreibt, WAS konkret zu tun ist, nicht nur, WAS falsch läuft. Keine abstrakten Berater-Formulierungen wie „Conversion-Optimierungspotenzial heben" – sondern: „Button-Beschriftung von ‚Absenden‘ in ‚Angebot anfordern‘ ändern".
Branchenrealität
Ein Audit für eine Kanzlei-Website unterscheidet sich grundlegend von einem für einen B2B-Shop. Wir passen Heuristiken, Benchmarks und Nutzererwartungen an Ihre Branche an – statt generische Checklisten abzuspulen.
Unabhängig beraten
Wir nutzen den Audit nicht als Vorstufe eines Folge-Relaunches. Wenn eine Maßnahme intern oder bei einem anderen Dienstleister besser aufgehoben ist, steht das so im Dokument. Ein Audit mit verdecktem Verkaufsinteresse erfüllt seinen Zweck nicht.
Wenn Sie sich hier wiederfinden, lohnt sich ein Audit-Gespräch.
- Die Conversion-Rate stagniert seit Monaten – aber niemand kann begründet sagen, woran es liegt.
- Sie investieren laufend in Suchmaschinen-Werbung, aber die Landingpage konvertiert unter Branchen-Durchschnitt.
- Ihr Team hat zwanzig Verbesserungs-Ideen – aber keine Priorisierung, mit welcher begonnen werden sollte.
- Ein Relaunch steht an, und Sie wollen wissen, welche der heutigen Probleme systemisch sind (und nicht allein durch neues Design verschwinden).
- Die Absprungrate ist hoch, aber die Analytics-Daten sind unsauber – belastbare Aussagen sind aktuell nicht möglich.
- Sie planen eine Investition in neue Features – wollen aber erst verstehen, was die bestehende Plattform tatsächlich leistet.
- Seit 2025 gelten verschärfte Accessibility-Pflichten (BFSG), und Sie sind unsicher, wo Sie tatsächlich stehen.
Sechs Phasen – vom Ziel-Alignment bis zur Umsetzungs-Roadmap.
01
Ziel-Alignment & Fragenkatalog
Was soll der Audit beantworten? Conversion, Accessibility, Performance, Mobile, oder alle vier? Wir klären vorher, welche Fragen mit welcher Tiefe beantwortet werden sollen – damit der Scope stimmt.
02
Daten- & Tool-Zugänge
Webanalyse, Suchmaschinen-Webmaster-Tools, Server-Logs, Heatmap-Tools, bei Bedarf Session-Aufzeichnung. Wir erhalten Read-Only-Zugänge und prüfen zuerst, ob die Daten sauber erhoben sind – auf unzuverlässiger Datenbasis lässt sich keine belastbare Analyse aufbauen.
03
User-Journey-Walking
Zwei Analyst:innen durchlaufen die wichtigsten Nutzer-Szenarien: Produkt finden, Kontakt aufnehmen, Angebot einholen, bestellen. Am Desktop, am Smartphone, mit und ohne Vorwissen. Lückenlos dokumentiert.
04
Findings-Dokumentation
Jedes Finding wird strukturiert erfasst: WAS ist das Problem, WO tritt es auf, WIE ist es belegt (Daten/Screenshot/Recording), WELCHE Wirkung hat es geschätzt, WELCHE Maßnahme löst es.
05
Priorisierung & Bewertung
Alle Findings werden in eine Matrix aus Wirkung und Aufwand eingeordnet. Die Top-10-Liste ist die wichtigste Seite des gesamten Dokuments – dort steht, womit in welcher Reihenfolge begonnen werden sollte.
06
Präsentation & Übergabe
Gemeinsame Präsentation mit Geschäftsführung und Umsetzungs-Team. Diskussion, Nachfragen, Priorisierung gemeinsam finalisieren. Danach: schriftliche Übergabe mit Roadmap – und auf Wunsch Begleitung bei der Umsetzung.
Kein Vertriebs-Audit. Keine Einzelperspektive. Kein Geschmacks-Audit.
Audit-Leistungen gibt es an vielen Stellen – und sie führen im Mittelstand selten zu entscheidbaren Roadmaps. Drei typische Alternativen, an denen wir uns messen lassen.
Das Agentur-Audit mit Verkaufsinteresse
endet auffällig häufig in der Empfehlung eines Relaunches – genau jenes Relaunches, den dieselbe Agentur im Anschluss auch umsetzen möchte. Ein Audit, das durchgehend „wir brauchen eine neue Website" empfiehlt, ist im Kern Akquise.
Das Freelancer-Audit
kann fachlich hervorragend sein – liefert aber zwangsläufig die Perspektive einer einzelnen Person. Für die Conversion-Frage ist das häufig zu schmal. Unser Audit durchläuft immer zwei Analyst:innen mit unterschiedlichem Fokus.
Das interne Brainstorming
liefert zwei Dutzend gute Ideen – aber keine davon ist durch Daten belegt oder priorisiert. Nach wenigen Wochen sind einzelne Punkte halbherzig umgesetzt, der Rest geraten in Vergessenheit. Ohne externe Datenperspektive bleibt es Geschmackssache.
ProXWorks® denkt Audit als Entscheidungsgrundlage. Nicht als Verkaufsinstrument.
Wir verbinden die Datenkompetenz einer Analytics-Einheit mit der Umsetzungs-Erfahrung einer Digital-Agentur und der Unabhängigkeit einer fachlichen Beratung. Daten, Findings, Priorisierung, Roadmap – zwei Analyst:innen gegenprüfen jedes Finding, ohne nachgelagertes Verkaufsinteresse.
Das Ergebnis: ein Audit, dessen erste drei Maßnahmen innerhalb von acht Wochen umgesetzt sind – und deren Wirkung sich messen lässt.
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Sprechen wir über Ihre Audit-Fragen.
Ob Conversion-Optimierung, Relaunch-Vorbereitung oder Accessibility-Pflicht – wir erfassen Ihre Ausgangslage, stellen die relevanten Fragen und geben Ihnen innerhalb weniger Tage eine klare Einschätzung: Welche Module passen, welche Daten wir vorab benötigen und wo der größte Hebel liegt.
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