Kunden-Chatbots, interne Assistenten und Dokumenten-Suche – trainiert auf Ihre Daten, mit nachvollziehbaren Antworten und klaren Grenzen. Europäisches Hosting, DSGVO-konform – auf Wunsch komplett self-hosted.
DSGVO-konform. Ohne Daten-Abfluss. Ohne Halluzinationen, die teuer werden.
Die öffentliche Debatte über KI dreht sich um ein einziges Produkt: eine Chat-Oberfläche, die auf alles antwortet – plausibel, überwiegend korrekt, im Zweifel frei erfunden. Für eine schnelle E-Mail genügt das. Für ein Unternehmen, das geschäftliche Entscheidungen auf Antworten stützt, nicht.
Der wirtschaftliche Wert von KI im Mittelstand liegt nicht im allgemeinen Weltwissen – sondern in der Fähigkeit, präzise auf dem Wissen Ihres Unternehmens zu arbeiten: Ihre Produkte, Ihre Verträge, Ihre Kunden, Ihre Prozesse. Wissen, das nicht im Internet steht und dort auch nichts zu suchen hat.
ProXWorks® baut genau diese Art von KI-Anwendungen. Keine reinen LLM-Wrapper, sondern Retrieval-Augmented-Generation-Architekturen, die an Ihren Dokumenten, Daten und Systemen sitzen – mit nachvollziehbaren Antworten, klaren Grenzen und in Deutschland gehostet.
Von Kunden-Chatbots über interne Assistenten bis zu Voice-KI und natürlichsprachigen Workflows – die Anwendungsfälle, bei denen KI im Mittelstand heute nachweisbar Wert schafft.
Beantworten 24/7 die häufigsten Kundenfragen, qualifizieren Leads und übergeben komplexe Anliegen strukturiert an Ihr Team. Keine Endlos-Schleifen, keine Frustration – und eine klare Grenze, ab der ein Mensch übernimmt.
Ihr gesamtes Unternehmens-Wissen – Handbücher, Prozesse, Angebote, Verträge, Protokolle – in einer natürlichen Dialog-Oberfläche. Mitarbeitende finden in Sekunden, wofür sie heute deutlich länger suchen müssen.
Arbeitet exakt auf Ihren Dokumenten, nicht auf dem offenen Web: Technische Datenblätter, Rahmenverträge, Betriebsanleitungen, Fachliteratur. Mit Quellen-Zitaten und nachvollziehbarer Herkunft jeder Aussage.
Strukturiertes Vor-Gespräch mit jedem eingehenden Interessenten: Bedarf, Budget-Rahmen, Zeitplan, Entscheider. Ihr Vertrieb ruft nur noch qualifizierte Kontakte an – mit Gesprächs-Zusammenfassung auf dem Schreibtisch.
Aus „ich weiß nicht, welches Produkt passt" wird „diese drei Artikel erfüllen genau Ihre Anforderungen". Conversion-wirksame Beratung auf Verkaufsseiten – in der Sprache Ihrer Zielgruppe, nicht in Marketing-Floskeln.
Erstkontakt, Klassifikation, Datenvervollständigung, Lösungs-Vorschlag – automatisiert. Ihr Support-Team erhält vorbereitete Tickets mit Kontext, nicht rohe Mails mit „funktioniert nicht".
Natürlich klingende Sprach-Assistenten für Anrufannahme, Terminvereinbarung und Rückruf-Organisation. Für Unternehmen, deren Telefon abends nicht stumm stehen darf – ohne dass abends jemand sitzen muss.
„Stornier die Bestellung #8472 und schick dem Kunden eine Entschuldigung" – und im Hintergrund laufen drei API-Calls, ein Audit-Log und eine Freigabe-Kette. Natürliche Sprache als Eingabe für Ihre Geschäftsprozesse.
Der digitale Kollege am ersten Arbeitstag: beantwortet Fragen zu Urlaub, Abrechnung, IT-Werkzeugen und Onboarding-Prozess. Entlastet Ihre HR-Abteilung von wiederkehrenden Fragen – und neue Mitarbeitende kommen schneller im Betrieb an.
Fast jedes mittelständische Unternehmen experimentiert inzwischen mit KI – häufig dezentral, häufig ohne Strategie, regelmäßig mit privaten Accounts, die in der IT nicht genehmigt sind. Wenn ein Mitarbeiter seine Angebotsvorlage einem Drittland-Anbieter zur „Formulierungshilfe" überlässt, ist der Schaden nicht geringer als bei einem unverschlüsselt versendeten Kundenkonto-Verzeichnis.
Eine unternehmenseigene KI-Anwendung ändert diese Lage. Sie macht denselben Produktivitäts-Hebel nutzbar – aber mit klaren Spielregeln: Ihre Daten bleiben bei Ihnen, Antworten sind nachvollziehbar, Eskalation ist definiert. KI wird vom inoffiziell genutzten Werkzeug zur offiziellen Unternehmens-Infrastruktur.
Ein KI-Chatbot ist nicht nur ein Widget – er kann das Herz eines Kunden- oder Mitarbeiter-Portals werden: als RAG-Komponente, die kontextbezogene Antworten direkt aus den Portal-Daten liefert. Welcher Anwendungsfall zuerst angegangen wird, lässt sich vorab in einer KI-Beratung klären – und bei Lead-Qualifizierung wirkt der Chatbot direkt auf mehr Anfragen aus der Website.
Eine KI, die Ihr Unternehmen kennt, ist in der Einführung anspruchsvoller als ein abonniertes Produkt – und ab dem Moment der Inbetriebnahme die einzige Variante, die Sie auch in zwei Jahren noch verantworten können.
Belastbare KI-Anwendungen entstehen nicht durch das jeweils neueste Modell – sondern durch saubere Datenbasis, kontrollierte Kontext-Fenster, nachvollziehbare Antworten und ein Eskalations-Konzept, das im Tagesbetrieb trägt.
Wir bauen Retrieval-Augmented-Generation-Architekturen, die Antworten aus Ihrem Dokumentenbestand ziehen – mit Quellenangabe. Was nicht in Ihren Daten steht, behauptet das System auch nicht zu wissen.
Jede Antwort ist rückverfolgbar. Welches Dokument, welche Passage, welche Version. Halluzinationen lassen sich so nicht nur reduzieren, sondern systematisch erkennen – und der Bot sagt auch „weiß ich nicht", wenn er es nicht weiß.
Auf Wunsch vollständige On-Premises-Installation oder Hosting auf unserer Infrastruktur in Deutschland. Ihre Kunden- und Mitarbeiter-Daten verlassen nicht die EU, wir schließen AV-Verträge mit Substanz – nicht mit Standard-Textbausteinen.
Ein guter Bot weiß, wo seine Grenze liegt. Wir definieren mit Ihnen klar, wann übergeben wird – und bauen die Übergabe so, dass der Mensch nicht bei Null anfängt, sondern den ganzen Kontext vorfindet.
Jede Konversation ist anonymisiert auswertbar, jede Entscheidung nachvollziehbar, jede Eskalation klassifiziert. Sie sehen, was der Bot leistet, wo er Probleme hat und wo er Ihr Unternehmen gerade effizienter macht.
Wir prüfen, an welcher Stelle KI tatsächlich Nutzen bringt – und an welcher nicht. Häufig ist der erwartete Anwendungsfall nicht der wertvollste; manchmal liegt der wertvollste in einer Tabellen-Datei, die im Tagesgeschäft niemand mehr pflegen kann.
Welche Daten sind sauber, welche verteilt, welche widersprüchlich? Was muss bereinigt werden, bevor eine KI damit sinnvoll arbeiten kann? Wie lässt sich Ihre Wissensbasis so aufbauen, dass sie mit jedem neuen Dokument besser wird?
Der Prototyp führt echte Dialoge an echten Daten – und wir lernen dabei, wo das System brillant antwortet, wo es zögert und wo wir es expliziter führen müssen. Bevor investiert wird, nicht danach.
Wir trainieren mit Ihren tatsächlichen Kunden-Anfragen, Support-Tickets oder Mitarbeiter-Fragen – nicht mit konstruierten Testfällen. Die Ergebnisse werden systematisch bewertet und korrigiert, bis das System auch Randfälle sauber bedient.
Einbindung in Website, Intranet, CRM oder Telefon-Anlage. Dazu strukturierte Einweisung des Teams – inklusive klarer Festlegung, wann das System übernimmt und wann ein Mensch das letzte Wort hat.
Jede Konversation wird ausgewertet, jede Schwachstelle landet in einem Backlog. KI-Anwendungen werden nicht gelauncht, sie reifen – und wir begleiten diese Reifung, bis das System so antwortet, wie Ihr bester Mitarbeiter antworten würde.
Der Markt für „KI-Lösungen" ist voll von Versprechen – die wenigsten Angebote sind für einen verantwortlichen Produktiv-Betrieb im Mittelstand ausgelegt.
liefert eine Eingabemaske – aber keine Fachtiefe. Er kennt weder Ihr Produkt noch Ihre Vertragsklauseln oder Ihre Kundenhistorie. Das Ergebnis: generische Antworten, die Kunden eher frustrieren als unterstützen.
verspricht schnelle Resultate – bis der erste Kunde eine Frage stellt, die nicht im Entscheidungsbaum vorgesehen war. Was als „Chatbot" beworben wurde, ist bei näherer Betrachtung ein verzweigtes Formular.
liefert Sprache – aber keine Kontrolle. Sie können nicht nachvollziehen, was geantwortet wird, an wen es geht – und die datenschutzrechtliche Bewertung steht ohnehin noch aus.
Wir verbinden die analytische Tiefe einer Beratungs-Einheit mit der Engineering-Qualität einer Entwickler-Agentur und einer eigenen Infrastruktur in Deutschland. Anwendungsfall-Klärung, Datenarchitektur, RAG-Aufbau, Integration und Betrieb – aus einem Haus, mit einem Ansprechpartner, der Ihre Datenlage kennt.
Das Ergebnis: eine KI-Anwendung, die auch in zwei Jahren noch Antworten gibt, für die Sie geradestehen können.
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Wenn Sie einen Partner suchen, der KI nicht als Produkt anbietet, sondern als Infrastruktur baut – mit Ihren Daten, Ihren Regeln und Ihrer Verantwortung als Maßstab – laden wir Sie zu einem unverbindlichen Erstgespräch ein.
Wir erfassen Ihre Datenlage, geben Ihnen innerhalb weniger Tage eine klare Einschätzung: Welcher Anwendungsfall den größten Hebel hat, wo heute die Risiken liegen und wie ein belastbarer erster Schritt aussehen kann.
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