Online-Marketing
Strategien und Begriffe aus Performance-Marketing, Analytics und der Messung digitaler Erfolge.
A
A/B-Test
Ein A/B-Test ist ein kontrolliertes Experiment, bei dem zwei Varianten einer Seite oder eines Elements parallel an unterschiedliche Besucher-Gruppen ausgespielt werden, um die wirksamere Variante statistisch belastbar zu ermitteln.
WeiterlesenAkquisitionskosten
Die Akquisitionskosten (englisch Cost-per-Acquisition, CPA) geben an, was es im Durchschnitt kostet, über bezahlte Werbung eine einzelne Zielhandlung zu gewinnen – etwa eine Anfrage oder eine Bestellung –, berechnet als eingesetztes Werbebudget geteilt durch die Zahl der erreichten Zielhandlungen.
WeiterlesenAnfragemanagement
Anfragemanagement bezeichnet den geordneten Umgang mit eingehenden Anfragen – von der Erfassung über die Bestätigung bis zur Nachverfolgung. Es sorgt dafür, dass jede Anfrage sicher ankommt, an mehr als einer Stelle festgehalten wird und niemand sie manuell weiterreichen muss.
WeiterlesenArbeitgebermarke
Die Arbeitgebermarke ist das Bild, das ein Betrieb als Arbeitgeber nach außen abgibt – wesentlich geprägt durch seinen Online-Auftritt. Im Fachkräftemangel entscheidet sie mit darüber, ob qualifizierte Bewerber sich überhaupt bewerben.
WeiterlesenC
Call-to-Action (CTA)
Ein Call-to-Action ist die explizite Aufforderung an den Besucher, eine bestimmte Handlung auszuführen – etwa „Anfrage senden", „Termin buchen" oder „Angebot anfordern". Er markiert den konkreten nächsten Schritt und löst den Übergang zwischen zwei Phasen einer Entscheidung aus.
WeiterlesenContent-Frequenz
Content-Frequenz ist der Takt, in dem auf einer Unternehmens-Website neue Inhalte erscheinen. Ihre Wirkung entsteht über den wachsenden Inhaltsbestand: Jeder zusätzliche Beitrag deckt eine weitere Suchanfrage ab, stärkt die interne Vernetzung und hält den Auftritt erkennbar aktuell.
WeiterlesenConversion-Funnel
Der Conversion-Funnel ist das Schrittmodell für den Weg eines Besuchers zum Abschluss, etwa über Leistungsseite und Formular zur abgesendeten Anfrage; an jedem Übergang lässt sich messen, welcher Anteil der Besucher den nächsten Schritt erreicht.
WeiterlesenConversion-Optimierung (CRO)
Conversion-Optimierung (CRO) ist die systematische Verbesserung des Anteils der Website-Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen – anfragen, buchen, kaufen. Sie arbeitet mit Analyse, Hypothesen und Tests statt mit Vermutungen.
WeiterlesenConversion-Rate
Die Conversion-Rate ist der prozentuale Anteil der Besucher einer Website, die eine vorher definierte Zielhandlung ausführen – etwa eine Anfrage abschicken, sich für einen Newsletter anmelden oder einen Kauf abschließen.
WeiterlesenCustomer Journey
Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg eines Kunden über alle Berührungspunkte mit einem Unternehmen hinweg – von der ersten Wahrnehmung über die Anfrage bis zur Nutzung und Weiterempfehlung – und betrachtet dieses Geschehen aus Sicht des Kunden statt aus Sicht des Anbieters.
WeiterlesenD
Digitale Erreichbarkeit
Digitale Erreichbarkeit ist die Fähigkeit einer Website, Anliegen von Besuchern jederzeit entgegenzunehmen, zu bestätigen und zu ordnen – auch dann, wenn niemand persönlich am Platz ist. Sie reicht weiter als die technische Verfügbarkeit: Entscheidend ist nicht, dass der Server läuft, sondern dass ein Anliegen ankommt und eine verlässliche Rückmeldung auslöst.
WeiterlesenDrohnenaufnahmen
Drohnenaufnahmen sind Bild- und Video-Material aus der Luft, das Lage, Größe und Kontext eines Unternehmens, eines Objekts oder eines Geländes aus der Vogelperspektive zeigt – meist in hoher Auflösung und mit ruhiger Bewegungsführung.
WeiterlesenE
Erklärvideo
Ein Erklärvideo ist ein kurzes Video (in der Regel zwischen 15 und 180 Sekunden), das einen Sachverhalt visuell und auditiv schrittweise erklärt – meist zur Vermittlung von Leistung, Produkt, Service oder Onboarding.
WeiterlesenEvergreen-Content
Evergreen-Content bezeichnet Inhalte mit dauerhaft stabiler Nachfrage: Sie beantworten Fragen, die unabhängig von Anlässen und Nachrichtenlagen immer wieder gestellt werden, und bringen dadurch über Jahre Besucher – im Unterschied zu anlassgebundenen Beiträgen mit kurzem Wirkfenster.
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Klickpreis
Der Klickpreis (englisch Cost-per-Click, CPC) ist der Betrag, der bei bezahlter Online-Werbung fällig wird, sobald jemand auf eine Anzeige klickt – das Abrechnungsmodell, bei dem nicht für die Einblendung, sondern für den tatsächlichen Zugriff bezahlt wird.
WeiterlesenKlickrate
Die Klickrate (englisch Click-Through-Rate, CTR) gibt an, welcher Anteil der Menschen, denen eine Anzeige oder ein Suchergebnis eingeblendet wurde, tatsächlich darauf klickt – berechnet als Klicks geteilt durch Einblendungen, in Prozent.
WeiterlesenL
Landingpage
Eine Landingpage ist eine Zielseite, auf der Besucher aus einer bestimmten Quelle – Suchtreffer, Anzeige, Newsletter – ankommen. Sie behandelt genau ein Angebot oder Thema und führt auf genau eine Handlung zu: Anfrage, Termin, Download oder Kauf.
WeiterlesenLead
Ein Lead ist ein Kontakt, der ein erkennbares Interesse an einem Angebot gezeigt hat und dessen Daten dem Unternehmen für eine weitere Ansprache vorliegen – vom Newsletter-Abonnenten über den Anfrage-Steller bis zum konkreten Interessenten kurz vor dem Auftrag.
WeiterlesenLead-Nurturing
Lead-Nurturing bezeichnet die systematische Begleitung eines noch nicht kaufbereiten Kontakts mit relevanten Inhalten über die Zeit, bis er die nötige Entscheidungsreife erreicht hat – statt ihn entweder sofort zum Abschluss zu drängen oder ungenutzt liegen zu lassen.
WeiterlesenLead-Reaktionszeit
Die Lead-Reaktionszeit ist die Spanne zwischen einer eingegangenen Anfrage und der ersten Reaktion des Betriebs. Sie entscheidet oft darüber, ob aus einer Anfrage ein Auftrag wird – weil sich Interessenten häufig für den Anbieter entscheiden, der zuerst und verbindlich antwortet.
WeiterlesenM
Marketing-Funnel
Der Marketing-Funnel ist ein Stufenmodell, das den Weg eines Interessenten vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen bis zur konkreten Anfrage oder zum Auftrag in aufeinanderfolgende Phasen gliedert – typischerweise von Aufmerksamkeit über Interesse und Erwägung bis zur Entscheidung.
WeiterlesenMediaagentur
Eine Mediaagentur plant und bucht Werbeflächen und -zeiten – sie entscheidet, wo, wann und mit welchem Budget Werbung ausgespielt wird, und grenzt sich damit von der kreativen Gestaltung ab.
WeiterlesenMusterquote
Die Musterquote setzt die Zahl der Muster, auf die binnen einer vereinbarten Frist eine Bestellung folgte, ins Verhältnis zu allen verschickten Mustern; getrennt nach Artikelgruppe und Kundenart zeigt sie, wo sich Muster als Vertriebsweg lohnen.
WeiterlesenR
Redaktionsplan
Ein Redaktionsplan ist das Planungsinstrument einer Inhalts-Strategie: Er hält Themen, Veröffentlichungstermine, Zuständigkeiten und Bearbeitungsstände fest und macht aus dem Vorsatz „wir veröffentlichen regelmäßig" einen steuerbaren Ablauf mit verbindlichen Terminen.
WeiterlesenReferenzseite
Eine Referenzseite ist der Bereich eines Unternehmensauftritts, der abgeschlossene Projekte mit Bildern, Aufgabenstellung und Ergebnis darstellt. Sie belegt die Leistungsfähigkeit eines Betriebs anhand nachprüfbarer Arbeiten und dient Interessenten als Eignungsnachweis vor der ersten Kontaktaufnahme.
WeiterlesenReturn on Ad Spend
Der Return on Ad Spend (ROAS) ist das Verhältnis von erzieltem Umsatz zu eingesetztem Werbebudget und gibt an, wie viel Umsatz jeder in Werbung investierte Betrag zurückgebracht hat – die Kennzahl, die zeigt, ob sich bezahlte Werbung gerechnet hat.
WeiterlesenT
Telefonische Erreichbarkeit
Telefonische Erreichbarkeit beschreibt, wie zuverlässig ein Betrieb eingehende Anrufe annimmt – in Geschäftszeiten, Stoßzeiten und Randzeiten – und was mit nicht angenommenen Anrufen geschieht.
WeiterlesenTestimonial-Video
Ein Testimonial-Video ist eine gefilmte Kundenstimme, in der ein realer Auftraggeber ein Projekt oder eine Zusammenarbeit aus eigener Sicht schildert. Es ist das Video-Format mit dem stärksten Beleg-Charakter, weil ein Dritter bestätigt, was der Anbieter über sich selbst nur behaupten kann.
WeiterlesenThemenspeicher
Ein Themenspeicher ist eine laufend gepflegte Sammlung möglicher Inhaltsthemen – gespeist aus Kundenfragen, Einwänden, Support-Anliegen und Branchenentwicklungen. Er ist der Rohstoff-Vorrat einer Redaktionsroutine und verhindert, dass am Schreibtag die Themensuche beginnt.
WeiterlesenTracking-Pixel
Ein Tracking-Pixel ist ein in eine Webseite eingebettetes, meist unsichtbares Bild- oder JavaScript-Element, das beim Aufruf der Seite Informationen über den Besucher an einen externen Anbieter übermittelt – typischerweise zur Erfolgs-Messung von Werbe-Kampagnen oder zur Wiederansprache von Besuchern.
WeiterlesenV
Veranstaltungsseite
Eine Veranstaltungsseite ist eine eigene Seite mit fester Adresse für eine Veranstaltung des Betriebs, die Datum, Ablauf, Regeln und Anmeldung an einem Ort bündelt und über den einzelnen Termin hinaus bestehen bleibt.
WeiterlesenVirtueller Influencer
Ein virtueller Influencer ist eine komplett künstliche Kunstfigur, die unter eigenem Namen in sozialen Netzwerken publiziert und dort eine eigene Anhängerschaft aufbaut – gleichgültig, ob sie aus 3D-Software oder aus einem Bildgenerator stammt.
WeiterlesenW
Webanalyse
Webanalyse ist das fortlaufende Messen und Auswerten des Besucherverhaltens einer Website, von Seitenaufrufen über Besucherquellen bis zu abgeschlossenen Zielvorgängen, als Grundlage für inhaltliche und gestalterische Entscheidungen.
WeiterlesenWebVTT-Untertitel
WebVTT ist das Standard-Format für Untertitel-Dateien im Web – zentral für Barrierefreiheit, Auto-Play-Muted-Kompatibilität auf mobilen Endgeräten und die thematische Indexierung von Video-Inhalten durch Suchmaschinen.
WeiterlesenWerbeagentur
Eine Werbeagentur entwickelt Marke, Botschaft und Kampagne eines Unternehmens und verbreitet sie über mehrere Kanäle – von der Idee über Text und Gestaltung bis zur Auswahl der Werbeträger.
WeiterlesenWerkverzeichnis
Ein Werkverzeichnis ist die systematische Übersicht der ausgeführten Arbeiten eines Betriebs, aufbereitet für die fachliche Prüfung durch Architekten, Planungsbüros und gewerbliche Auftraggeber. Es belegt Leistungsfähigkeit und Erfahrungsspektrum anhand dokumentierter Projekte.
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