Wie belegt ein KI-Assistent seine Antworten?
Mit einer Fundstelle zu jeder Aussage: Dokument, Stelle und Stand der Quelle. Möglich macht das Grounding, bei dem das Sprachmodell ausschließlich aus Ihren freigegebenen Unterlagen antwortet. Ein Klick auf die Fundstelle öffnet das Original, und Ihre Mitarbeitenden geben Auskünfte belegt und sicher weiter.
Grounding bindet jede Antwort an Ihre Unterlagen
Beim Grounding sucht das System zu jeder Frage die passenden Abschnitte aus Ihren freigegebenen Unterlagen, übergibt sie dem Sprachmodell mit dem Auftrag, ausschließlich daraus zu antworten, und hängt an jede Aussage ihre Herkunft. Die Antwort ist damit so belastbar wie die Unterlage, auf die sie sich stützt. Warum Modelle ohne diese Bindung Angaben ergänzen, erklärt Warum erfindet eine KI manchmal Dinge?
Jede belegte Antwort nennt drei Angaben
| Angabe | Nutzen |
|---|---|
| Titel des Dokuments | die Quelle ist eindeutig |
| Stelle (Kapitel, Seite, Paragraf) | der Beleg ist in Sekunden gefunden |
| Stand oder Ausgabedatum | die Gültigkeit ist sofort erkennbar |
Belege schaffen Vertrauen im Team und beim Kunden
Mitarbeitende, die zu jeder Aussage die Quelle sehen, nutzen den Assistenten mit Zuversicht und geben Auskünfte zu Vertragsbedingungen, Grenzwerten oder Lieferfristen belegt weiter. Bei folgenreichen Auskünften gehört der Blick ins Original zur Routine, und die Fundstelle macht ihn einfach.
Auch im Kundenkontakt wirkt der Beleg: Eine Auskunft mit genauer Quellenangabe, etwa dem Abschnitt der Lieferbedingungen, ist für den Kunden nachvollziehbar und zeigt Sorgfalt. Rückfragen und Missverständnisse werden seltener.
Wie der Assistent mit Fragen umgeht, zu denen keine Unterlage existiert, beschreibt Wie geht ein KI-Assistent mit Fragen um, zu denen keine Unterlage existiert?
ProXWorks® richtet Ihren Assistenten so ein, dass jede Antwort aus Ihren Unterlagen stammt und ihre Fundstelle direkt verlinkt.